Покупка и оплата круиза на сайте E-hoi

Покупка и оплата круиза на сайте E-hoi

Дата последнего обновления статьи: август 2025.

Содержание

• Об агентстве E-hoi
• Оплата только иностранными картами
• Какие круизные компании доступны для граждан РФ и РБ
• Как не попасть на штраф? Прочти, это важно!
• Преимущества E-hoi
• Как понять, что чаевые включены в стоимость?
• Оплата круизов MSC
• Оплата круизов TUI
• Оплата круизов Royal Caribbean

Об агентстве

E-hoi.de - крупное немецкое агентство по продаже морских и речных круизов. Также есть швейцарская версия сайта E-hoi.ch. Они практически идентичны, поэтому все, что написано ниже, относится к обоим сайтам.

Компания на рынке с 2003 года. Штаб-квартира во Франкфурте-на-Майне. Этому агентству можно доверять, они никуда не исчезнут с вашими деньгами.

В большинстве случаев деньги они и не принимают(оплата напрямую в круизную компанию, но об этом позже). Самый главный плюс для нас - это то, что они продают круизы по немецким тарифам, которые часто ниже, чем те, что предлагаются на российском рынке.

Но при бронировании у этого агентства есть своя специфика, с которой мы и хотим вас познакомить в этой статье.

Оплата только иностранными картами.

Тут все очевидно - российскими картами и даже Union Pay на сайте E-hoi ничего не оплатишь. Оформляйте карты иностранных банков.

Для граждан РФ и РБ доступны не все компании

Из-за санкций многие круизные компании не продают круизы гражданам РФ и РБ. Но для немцев они доступны и поэтому есть на сайте. Мы хотим предупредить, чтобы вы не бронировали недоступные компании. Так как бронь все равно отменят, а деньги могут возвращать долго.

Вот список доступных для граждан РФ и РБ компаний, которые продаются на E-hoi:

• MSC 
• TUI 
• Celebrity 
• Royal Caribbean
• Explora Journeys

Все. Другие компании бронировать не стоит, если у вас нет ВНЖ в другой стране.

Теперь к неочевидным вещам.

Как не попасть на штраф?

Это первое и самое важное что нужно прочесть и понять.

У E-hoi есть два вида бронирования: обязывающее и необязывающее. 

Выбор происходит на третьем шаге. Вот так это выглядит на немецкой версии:

А еще бывает так, что выбора нет, и есть только одна кнопка "Zur Buchung". Тут без вариантов, вы переходите к бронированию каюты. Поэтому почитайте все что написано ниже, прежде чем оформлять такую бронь.

Наш рекомендация - выбирайте необязывающий запрос, если вы не уверены на 100% что будете оплачивать круиз.

Чем они отличаются?

Оформляя необязывающий запрос - вы получите на емайл  расчет финальной стоимости круиза на всех пассажиров с учетом скидок по программам лояльности и тд. Если цена не устроит или вы передумали - вы можете отказаться без каких-либо последствий.

Отправляя запрос на обязывающее бронирование вы соглашаетесь с условиями E-hoi, согласно которым они делают для вас неотменяемую бронь. Эти условия на немецком и, конечно, мало кто их читает. В итоге вы получаете уже забронированную каюту, от которой нельзя отказаться без штрафа. Штраф за отмену зависит от круизной компании от конкретного тарифа, но, для дешевых тарифов, обычно это порядка 25% от стоимости каюты при раннем бронировании и до 100%, если круиз горящий. 

Некоторые просто хотят пройти до финального шага и узнать окончательную цену, вбивают данные пассажиров и в итоге получают бронь, которую уже не отменить. Именно от этого мы хотим вас предостеречь.

Единственный вариант, при котором мы советуем оформлять обязывающее бронирование - в случае, если круиз горящий, цена очень хороша и вы боитесь что каюты могут разобрать. Как правило, в этом случае лучше сразу застолбить за собой каюту. Но учтите, что отказаться от нее без штрафа уже будет нельзя, даже если вы еще ничего не платили.

Но если я еще ничего не платил, как они могут удержать с меня штраф?

Это логичный вопрос. При оформлении брони(даже обязывающей) данные карты не запрашиваются, как они заставят меня что-либо оплатить? Надо понимать, что агентство немецкое, а немцы - люди законопослушные. Если немцу выставят штраф за отмену - он его оплатит, а не будет скрываться. Такого же поведения они ожидают и от вас. 

Конечно, можно просто ничего не платить и игнорировать их требования об оплате штрафа. Но не рекомендуем так делать по следующим причинам. Неотменяемая бронь заводится в круизной компании, а не у агентства. И в случае отказа от круиза штраф вы должны уже круизной компании, а не агентству. И круизная компания в случае неоплаты может занести вас в черный список. В последствии с большой вероятностью вы просто не сможете забронировать другой круиз в этой компании пока не оплатите старый штраф. Кроме того, данные могут быть переданы в коллекторское агентство, где на вас будет числиться долг, доступный для информирования заинтересованным людям/компаниям. Это может привести, к примеру, к проблемам с получением виз. 

Поэтому, предупреждаем еще раз - оформляйте обязывающее бронировние только если действительно собираетесь в круиз. Если вам просто нужно уточнить условия депозита, стоимость на детей и прочее - отправляйте необязывающий запрос на расчет, а еще лучше  заявку нашему агенту. Он также работает на немецком рынке и проконсультирует по всем условиям на русском языке. Заявку агенту можно оставить в Telegram. Напишите какой круиз вам нужен(лайнер, дата, состав пассажиров) и запросите цену и условия. 

Преимущества E-hoi

О возможных последствиях мы вас предупредили, теперь давайте перейдем к более приятным вещам. Все-таки, если круиз вам действительно нужен и отказываться от оплаты вы не собираетесь, то покупка на немецком или швейцарском рынке - это хорошая возможность сэкономить. Вы получаете следующие плюсы по сравнению с российским рынком:

1) Сервисный сбор(чаевые) в круизах MSC уже включен в стоимость круиза. А это 12 евро в сутки на человека. Учитывайте это, сравнивая с ценами на других сайтах. Еще раз - это касается не всех компаний. Только MSC(и Costa, но последние для нас недоступны).

2) В круизах MSC дети часто плывут бесплатно и за них начисляются только чаевые. Не всегда, на пиковые даты, например, летом или на НГ за детей все-таки может взиматься круизный тариф. Но в большинстве случаев, дети у MSC плывут полностью бесплатно. На российских сайтах тоже часто пишут что дети бесплатно, но по факту за детей оплачивается еще и портовый сбор и чаевые. У E-hoi же дети полностью бесплатно(при наличии кают), доплата только чаевые, за круизный тариф 0.

Как понять, что чаевые включены

Это указано на вкладке Leistungen(Услуги), в разделеTrinkgelder(Чаевые)

Но обратите внимание, что это касается только круизов MSC. У Royal Caribbean и большинства других компаний, чаевые не входят в стоимость даже при покупке через E-hoi.

Оплата круиза, забронированного через E-hoi

После бронирования Е-hoi присылает много писем, они все на немецком и найти в них информацию о том, как собственно оплачивать, непросто. Ситуация осложняется тем, что нет единого механизма оплаты. Круизы, как правило, оплачиваются напрямую в круизную компанию на официальных сайтах. Везде все по-разному, поэтому и единой инструкции по оплате нет.

Мы подготовили пошаговые инструкции для популярных круизных компаний. Сохраните эту статью, если вы только планируете сделать бронь, она пригодится вам при оплате.

Оплата круизов MSC, забронированных через E-hoi

Практически сразу же после оформления обязывающей брони E-hoi пришлет вам письмо с темой Ihre Rechnung(Ваш счет), а во вложениях к письму будет несколько документов.

Найдите среди вложений файл с названием файла типа INVOICE EHDE*******.pdf, где вместо звездочек будет ваш номер брони E-hoi.

В этом документе найдите поле с названием Vorgangsnummer. Это номер брони MSC - и это все что вам нужно.

Скопируйте этот номер и переходите на официальный немецкий сайт MSC по этой ссылке. Оплата будет производиться там, напрямую в MSC. Вводите данные согласно подсказкам на скриншоте ниже. Имя и Фамилия - латиницей, точно также как в брони.

После успешной авторизации откроется примерно вот такое окно. Вам нужно будет найти пункт Zahlung в меню

После перехода откроется такое окно. Здесь указана общая стоимость круиза(1,173) и размер депозита, который нужно оплатить сейчас(236). Также указана дата, до которой необходимо оплатить круиз полностью.

Переходите к оплате и далее откроется стандартное окно для оплаты депозита картой. Вот какие способы оплаты принимаются:

После успешной оплаты депозит будет учтен. Не забудьте оплатить финальный платеж вовремя!

---

P.S. Если вы забронировали круиз, внимательно ознакомились с инструкцией, а оплатить все равно не получается, напишите нам на cruisetips@mail.ru - мы поможем разобраться.

Оплата круизов TUI, забронированных через E-hoi

Сначала делаете бронь на сайте E-hoi. Через какое-то время(возможно на следующий рабочий день) приходит подтверждение и номер брони от E-hoi.

Дальше по-умолчанию подразумевается что у вас иностранная карта и вы идете на сайт TUI для оплаты  https://zahlung.meinschiff.com/ и оплачиваете ее.

В этом окне вводите номер брони(он есть в письме) и свои ФИО:

И дальше привязываете свою карту.

Все, можно расслабиться и ждать круиза.

Через какое-то время(может пройти несколько дней) TUI спишет депозит за круиз 30%. А примерно за месяц до старта - финальный платеж. Все с привязанной карты, поэтому следите чтобы на ней было нужное количество денег.

Оплата круизов Royal Caribbean, забронированных через E-hoi

В этом случае все достаточно просто.

Главный момент - при бронировании круиза нужно выбрать опцию, что вы хотите платить картой(Visa / Mastercard), а не банковским переводом или чем-то подобным.

После того как E-hoi забронирует вам каюту они пришлют номер брони и подтверждение. Его уже можно будет проверить на сайте Royal Caribbean. В моем случае подтверждение и номер брони я получил только на следующий день.

Еще через какое-то время на почту придет и ссылка на оплату картой. В моем случае ссылка пришла на следующий день после подтверждения брони.

Так что весь этот процесс бронирования, особенно с учетом выходных, может растянуться на несколько дней, поэтому не переживайте если нет ссылки на оплату сразу.

Однако, если через несколько дней ссылка на оплату так и не пришла - нужно запросить ее у E-hoi.

По ссылке на оплату открывается такое окно. Там будет подставлен размер депозита, для Royal Caribbean у E-hoi это 20% от общей стоимости каюты. Для оплаты нужно нажать на логотип нужной вам платежной системы Visa или Mastercard:

И далее в следующем окне ввести реквизиты карты, смс-код и оплатить покупку. После этого появится окно с инфомацией об успешной оплате депозита. 

Основную сумму нужно будет оплатить за 50 дней до начала круиза. Как именно это будет происходить -  я пока не знаю. Возможно спишут с этой же карты, а может пришлют новую ссылку.